Escaping the Build Trap, глава 8: Карьера продакт-менеджера

Главная мысль: чем выше уровень PM, тем меньше тактики и больше стратегии. Компании должны сами растить PM и дать им понятный карьерный путь.

Три вида работы

В маленькой компании продуктовая команда делает всё. При росте обязанности делятся по уровням.

Вид работы	Что это	Горизонт
Тактическая	Разбить и оценить задачи с командой, выпустить фичи, разобрать данные	Короткий
Операционная	Связать стратегию с тактикой. Роадмап от текущего состояния к будущему	Средний
Стратегическая	Как продукту и компании выиграть на рынке и достичь целей	Длинный

• Основы нужны на любом уровне: работа с командой, проблемы пользователей, данные, техника, UX, связь с бизнес-целями.
• С ростом PM смотрит шире фич: чтобы всё работало вместе как система.

Путь по уровням

1. Associate product manager (APM)
2. Product manager
3. Senior product manager
4. Director of product
5. VP of product
6. Chief product officer (CPO)

Associate product manager

• Это входной уровень. Такие позиции почти есть только в Microsoft и Google.
• Product management нельзя выучить за двухдневный курс. Это ремесло, оно требует практики.
• Разработчики учатся у архитекторов. Продавцы — у опытных руководителей продаж. PM тоже нужны опытные наставники.
• Опытных PM на рынке мало. Их быстро нанимают.
• Совет: создайте программу для junior PM. Берите выпускников и людей из других профессий. Дайте им наставника-senior PM.

Product manager

• Работает с разработчиками и UX-дизайнерами. Говорит с пользователями, анализирует данные, принимает решения по фичам.
• Обычно отвечает за фичу или набор фич в большом продукте.
• Больше операционной работы, чем стратегической. Горизонт — примерно квартал.
• Риск: PM на 100% в операционке. Он только выпускает фичи и отстаёт в стратегии. Поэтому управление проектом лучше отдать команде.
• Передаёт данные об успехе фич наверх. Подчиняется director of product или, в маленькой компании, VP of product.

Про product owner:

• Многие компании делают product owner входной ступенью перед PM.
• Автор против. Если PM — только стратегия, а product owner — только тактика, связь между видением и ежедневной работой теряется.
• Product owner без опыта стратегии не готов к росту. Автор предлагает всех называть product manager.

Senior product manager

• Те же задачи, что у PM, но больше охват или сложнее продукт.
• Самый высокий уровень без подчинённых (individual contributor).
• Сложно: некому отдать операционную часть. Нужно быть и очень стратегичным, и очень операционным.
• Для тех, кто любит трудные задачи и новые продукты.
• Похоже на роль архитектора в разработке.
• Часто именно они запускают новые продуктовые линии.

Director of product

• Обычно есть только в больших компаниях. Нужен, когда у главы продукта слишком много подчинённых.
• Первый уровень управления людьми. Ведёт группу PM вокруг одного продукта в портфеле.
• Отвечает за стратегический роадмап продукта на горизонте около года.
• Следит, чтобы PM работали на правильные цели и самые важные задачи.

VP of product

• Отвечает за стратегию и операции всей продуктовой линии.
• Связывает цели компании с ростом своей линии. Задаёт видение и цели продукта.
• В больших компаниях отвечает и за финансовый результат линии.
• Все VP в компании должны быть согласованы между собой.
• В маленькой компании VP часто высший уровень. Команда маленькая, и VP сам делает тактическую работу.
• VP бывают более тактическими или более стратегическими. Чтобы расти, VP должен быть стратегом и нанимать людей под тактику. Тогда он может стать CPO.

Chief product officer

• Отвечает за весь продуктовый портфель. Место за столом руководства компании.
• Когда нужен CPO: компания делает второй продукт, выходит в новую географию или сливается с другой компанией.
• Отвечает за экономический успех бизнеса через рост портфеля.
• Работает с VP, чтобы каждый продукт был связан с целями компании и имел ресурсы.
• Говорит с советом директоров. По словам Шелли Перри (Insight Venture Partners), совет интересует финансовый эффект продуктовых решений.

Три черты хорошего CPO по Перри:

Черта	Что значит
Внушает доверие	Объединяет отделы и стейкхолдеров, действует через влияние
Эмпатия	Понимает коллег, клиентов и команды, ищет путь, который подходит всем
Упорство	Проверяет гипотезы, отвечает перед данными, ищет, что работает

• CPO на рынке мало, роль новая. Компания автора (Produx Labs) вместе с Insight сделала программу, которая готовит VP к роли CPO.
• Сильный продуктовый лидер в руководстве — важный шаг к product-led компании.

Ключевые термины

Термин	Значение
tactical work	Короткие задачи: выпуск фич, работа с командой, данные
operational work	Роадмап, который связывает стратегию и тактику
strategic work	Как продукту и компании выиграть на рынке
APM	Associate product manager, входной уровень PM
individual contributor	Специалист без подчинённых
CPO	Chief product officer, глава всего продуктового портфеля

Что это значит на практике

• Карьера в данных устроена похоже. Junior data engineer — тактика (пайплайны, тикеты). Senior и лид — архитектура и связь платформы с целями бизнеса.
• Senior data engineer похож на senior PM: много охвата, нет подчинённых, и стратегия, и операционка.
• Растите junior-инженеров через пары с опытными. Нанять готовых senior так же трудно, как senior PM.
• Если лид данных весь день сам чинит пайплайны, он не успевает думать о стратегии. Отдайте операционку команде.
• Говорите с каждым уровнем PM на его языке. Для PM — метрики фичи за квартал. Для director — роадмап на год. Для VP и CPO — финансовый эффект.
• Модели в dbt стоит строить так, чтобы метрики фич складывались в метрики продуктовой линии и портфеля.

Вопросы для самопроверки

1. Чем тактическая, операционная и стратегическая работа отличаются друг от друга?
2. Почему автор против отдельного титула product owner?
3. Чем senior product manager отличается от director of product?
4. Когда компании нужен CPO?

Предыдущая: 7. Хороший продакт-менеджер. Следующая: 9. Как организовать команды.