Lean Analytics, глава 10: Модель 3 — мобильное приложение

Главная мысль: у мобильного приложения много способов заработать. Но платят обычно немногие. Нужно сегментировать пользователей и следить за удержанием.

Как зарабатывает приложение

• Продажа загружаемого контента (DLC).
• Внутриигровые покупки: косметика, оружие и другое.
• Переход с бесплатной версии на платную.
• Реклама в приложении.

Нужен баланс: монетизация не должна портить удовольствие от продукта.

Ограничения сторов

Apple и Google контролируют магазины. Это ограничивает A/B-тесты и частые релизы. Поэтому некоторые команды сначала запускаются на Android, где обновлять проще.

Ключевые метрики

Метрика	Что показывает
Downloads	Число загрузок
CAC	Стоимость привлечения пользователя
Launch rate	Доля загрузивших, кто запустил приложение
DAU / MAU	Активные пользователи в день и в месяц
Доля платящих	Процент пользователей, которые платят
Time to first purchase	Время от активации до первого платежа
ARPU	Доход, делённый на число активных пользователей
Churn	Доля тех, кто удалил приложение или не вернулся
CLV	Ожидаемая ценность пользователя за всё время

Важные идеи

• Видимость в сторе. Попадание в подборки сильно повышает трафик и загрузки.
• ARPU. Разработчики игр следят за ним как за мерой монетизации и вовлечённости.
• Мало платящих. Часто платит малая доля игроков («киты»). Сегментируйте их отдельно от обычных пользователей.
• Churn по периодам. Смотрите на уход через день, неделю, месяц. Это показывает проблемы дизайна.
• Реклама против покупок. Реклама может раздражать и снижать вовлечение.

Метрики мобильного приложения похожи на SaaS: вовлечение, churn и прибыльность.

Для дата-инженера

• Нужны события установки, запуска, сессий и покупок с идентификатором устройства и пользователя.
• Нужна атрибуция источника установки. Без неё CAC не посчитать.
• Данные магазинов (App Store, Google Play) нужно объединить с событиями приложения.

Вопросы для самопроверки

• Сколько процентов пользователей платят? Кто эти люди?
• Через сколько дней уходит большинство новых пользователей?

Предыдущая: 9. SaaS. Следующая: 11. Медиа-сайт.