Lean Analytics, глава 15: Стадия 1 — Empathy

Главная мысль: сначала поймите людей и их проблемы. Для этого нужны качественные интервью. Цель: найти острую проблему, ради которой стоит строить MVP.

Метрики стадии

• Главная метрика качественная: что люди говорят в интервью.
• Проведите не менее 15 интервью с потенциальными клиентами.
• Ведите подробные записи и оценки каждого интервью. Они покажут, какие функции нужны в MVP.

Откуда берутся идеи

• Хорошую идею найти трудно. Слушайте жалобы людей.
• Иногда идея приходит из личного опыта.
• Быстрый «тест на запах»: расскажите идею доверенным друзьям.
• Потом идите глубже и проверяйте идею с настоящими клиентами.

Как проверить проблему

Проблема стоит решения, если:

• люди готовы отказаться от текущей привычки и принять новое решение;
• проблема есть у многих людей;
• они уже что-то делают, чтобы её решить.

Сигналы

Хорошие	Плохие
Готовность платить	Безразличие
Активное обсуждение проблемы	Люди отвлекаются
Просьба «дайте, когда будет готово»	Вежливое «интересно» без действий

Для дата-инженера

• На этой стадии не нужны сложные пайплайны. Нужны таблица интервью и общая шкала оценок.
• Храните ответы в структурированном виде. Позже их можно сопоставить с поведением в продукте.

Вопросы для самопроверки

• Сколько интервью вы провели? Что общего в ответах?
• Что люди уже делают сегодня, чтобы решить проблему?

Предыдущая: 14. На какой вы стадии. Следующая: 16. Стадия 2: Stickiness.