Lean Analytics, глава 13: Модель 6 — двусторонний маркетплейс

Главная мысль: маркетплейс зарабатывает на сделках между покупателями и продавцами. Нужно растить обе стороны и сам инвентарь.

Примеры: eBay, Indiegogo, магазины приложений, сервисы недвижимости, сайты знакомств.

Чем отличается от e-commerce

• Продавцы сами создают листинги и продвигают товары.
• Владелец площадки не вмешивается в сделку.
• Интересы покупателей и продавцов конфликтуют: покупатель хочет ниже цену, продавец выше.
• Нужен общий инвентарь и привлечение двух сторон сразу.

Проблема курицы и яйца

• Привлекать обе стороны вдвое сложнее.
• Растите ту сторону, где больше денег. Обычно это покупатели. За ними придут продавцы.
• Можно «засеять» одну сторону самому, чтобы начать цикл.

Кейс: DuProprio / Comfree

• Сервис основан в 1997 году. Это крупнейшая в Канаде площадка для продажи недвижимости без агентов.
• Он собирает объявления за плату.
• Команда улучшала сайт через аналитику.
• Со временем метрики сместились к конверсии и результатам продаж.

Ключевые метрики

1. Рост числа покупателей и продавцов.
2. Рост инвентаря.
3. Эффективность поиска.
4. Конверсия и удовлетворённость.
5. Рейтинги пользователей: они дают доверие и защищают от мошенников.

Дополнительный доход дают услуги с добавленной ценностью.

Для дата-инженера

• Нужны две модели пользователей: покупатель и продавец. Один человек может быть и тем, и другим.
• Листинг — отдельная сущность с жизненным циклом: создан, просмотрен, продан, снят.
• Данные поиска (запросы без результата) показывают нехватку инвентаря.

Вопросы для самопроверки

• Какая сторона у вас сейчас ограничивает рост?
• Какие сигналы доверия есть на площадке?

Предыдущая: 12. Пользовательский контент. Следующая: 14. На какой вы стадии.