Lean Analytics, глава 12: Модель 5 — пользовательский контент
Главная мысль: на UGC-платформе контент создают пользователи. Продукт живёт, пока они активны. Главная задача — превращать читателей в участников и авторов.
Примеры: Facebook, Reddit, Wikipedia, YouTube. Деньги обычно приходят от рекламы или пожертвований.
Воронка вовлечения
Заголовок раздела «Воронка вовлечения»Пользователи проходят уровни:
- Посетители (lurkers). Читают и смотрят.
- Вовлечённые. Возвращаются и заходят часто.
- Участники. Голосуют и комментируют.
- Авторы. Создают контент.
Задача продукта — помогать людям переходить на следующий уровень.
Метрики вовлечения
Заголовок раздела «Метрики вовлечения»- Как часто пользователь заходит.
- Среднее время с последнего визита.
- Число вовлечённых посетителей.
- Доля тех, кто создаёт контент.
- Разделяйте создание контента и простое потребление.
Разные платформы — разное поведение
Заголовок раздела «Разные платформы — разное поведение»| Платформа | Что типично |
|---|---|
| Закрытая сеть, люди взаимодействуют с друзьями | |
| Открытое участие: голоса и комментарии | |
| Wikipedia | Важны качество и надёжность правок |
| YouTube | Много пассивного потребления, важны просмотры |
Для дата-инженера
Заголовок раздела «Для дата-инженера»- Нужны события разных типов: просмотр, голос, комментарий, публикация. Без них воронку не построить.
- Качество контента тоже метрика: удаления, жалобы, откаты правок.
- Следите за идентичностью пользователя. Анонимные посетители без аккаунта искажают воронку.
Вопросы для самопроверки
Заголовок раздела «Вопросы для самопроверки»- Какая доля ваших пользователей создаёт контент?
- Что мешает участникам перейти на следующий уровень?
Предыдущая: 11. Медиа-сайт. Следующая: 13. Двусторонние маркетплейсы.