The Diary of a CEO, закон 5: Идите навстречу странному поведению

Часть книги: Pillar I — The Self (опора «Я сам», законы 1–9).

Главная мысль: когда новое кажется странным и непонятным, изучайте его, а не отворачивайтесь. Тот, кто отворачивается (lean out), остаётся позади.

Истории тех, кто отвернулся

Кто	Что сказал или сделал	Что вышло
CEO крупной сети музыкальных магазинов	«Люди любят музыку, мы всегда будем в деле». Не хотел обсуждать цифровую музыку	Компания закрылась. Люди хотели музыку, а не CD
Клиффорд Столл, Newsweek, 1995	Интернет не заменит газету	Newsweek потом ушёл из печати в онлайн
Президент банка, 1903	Генри Форду: лошадь останется, авто — мода	—
Стив Балмер, Microsoft	У iPhone не будет заметной доли рынка	—

История автора. В 19 лет (2012 год) он уговаривал модный бренд завести соцсети. Маркетинг-директор боялся критики в комментариях. Он прервал встречу. Компания автора стала лидером рынка. Бренд обанкротился в 2019 году.

Что такое lean out

Lean out — не просто ошибка. Это уверенность в своей правоте, из-за которой вы не слушаете новое.
Причина — когнитивный диссонанс (термин Леона Фестингера, 1950-е).
Диссонанс — напряжение, когда мысли спорят с поведением. Курильщик знает про вред и ищет оправдания.
Больнее всего факты, которые бьют по нашей идентичности и уверенности в себе.

Мы лучше умрём, чем признаем ошибку

После публичного заявления мозг будет защищать его, даже когда мы неправы.
После любого решения мы начинаем его оправдывать.
Автор ссылается на опыт психолога Эллиота Аронсона. Часть людей прошла сложный отбор в скучную группу. Они оценили группу выше, чем те, кто вошёл без усилий. Вложенные усилия нужно было оправдать.

Критика — хороший знак

Первые три года компанию автора по соцсетям ругали: «паразиты», «мода», «скоро банкроты».
Ругали люди из традиционных медиа. Новое било по их идентичности.
Вывод автора: сильная критика новой технологии часто говорит о её потенциале. Кто-то чувствует угрозу.
По этой логике он вошёл в Web3 и основал компанию thirdweb.
Инновация по определению выглядит странно и неправильно.

Мир меняется всё быстрее

Автор цитирует Майкла Симмонса и Рэя Курцвейла: скорость перемен растёт. Значит, поводов для диссонанса и lean out будет больше.

Как стать lean-in человеком

Решение Шимона Переса. Рейган, друг Переса, посетил кладбище, где были похоронены нацисты. Перес не порвал дружбу и не сделал вид, что всё в порядке. Он сказал: друг остаётся другом, ошибка остаётся ошибкой. Две противоречивые вещи могут быть правдой одновременно.

Вопросы себе, когда новое вызывает отторжение:

Почему я в это верю?
Могу ли я ошибаться?
Я понимаю, о чём говорю?
Я отворачиваюсь, потому что не понимаю?
Это мои взгляды или взгляды моей группы?

Закон

Чем меньше понимаете, тем глубже изучайте. Если новое бьёт по самолюбию, изучайте ещё глубже. Не блокируйте тех, с кем не согласны, — читайте их больше. Отказ от риска — самый большой риск.

Ключевые термины

Термин	Значение
Lean in	Идти навстречу новому, изучать его
Lean out	Отворачиваться от нового из-за уверенности в своей правоте
Cognitive dissonance	Напряжение, когда мысли спорят с поведением
Shimon Peres solution	Принять, что две противоречивые вещи верны одновременно

Что это значит на практике

Когда в команде говорят «LLM для данных — хайп», выделите неделю на пилот. Потом решайте.
Вспомните, как многие спорили про облачные хранилища и dbt. Новый инструмент сначала всегда кажется странным.
Читайте тех, кто спорит с вашим стеком. Это дешёвый способ увидеть слепые зоны.
Тимлиду: сделайте правило — новую идею сначала пробуют, потом критикуют.
Можно держать две мысли сразу: «наш старый ETL надёжен» и «его пора менять».

Вопросы для самопроверки

Чем lean out отличается от обычной ошибки?
Как когнитивный диссонанс мешает видеть новое?
Почему автор считает сильную критику хорошим знаком?
Какую новую технологию вы сейчас отвергаете? Почему?

Предыдущая: 4. Убеждения не выбирают. Следующая: 6. Спрашивайте, а не говорите.