The Diary of a CEO, закон 30: Три планки для сильной команды
Часть IV «Команда» (The Team). Закон о том, как решать, кого нанимать, повышать и увольнять.
Главная мысль: культура важнее таланта одного человека. Если сотрудник опускает планку команды, его нужно убрать, даже если он звезда.
История: сэр Алекс Фергюсон
Заголовок раздела «История: сэр Алекс Фергюсон»- Фергюсон 26 лет руководил «Манчестер Юнайтед» и выиграл 38 трофеев.
- Его принцип: культура клуба идёт от менеджера. Важны ценности, а не только игроки и тактика.
- Перед подписанием контракта он спросил Патриса Эвра: «Готов ли ты умереть за этот клуб?» Эвра сказал «да».
- Фраза Фергюсона: никто не больше клуба.
Он продавал звёзд, если они вредили культуре:
| Игрок | Что случилось |
|---|---|
| David Beckham | Слава и папарацци отвлекали команду. Продан в «Реал» |
| Roy Keane | Капитан, но критиковал партнёров в интервью. Продан в «Селтик» |
| Ruud van Nistelrooy | Лучший бомбардир. Ушёл со стадиона, когда сидел на скамейке. Больше в клубе не играл |
Эффект «плохого яблока»
Заголовок раздела «Эффект «плохого яблока»»- Barbara Corcoran (Shark Tank) сказала автору: негативные люди воруют энергию команды. Она не держала их дольше пары месяцев.
- Автор признаётся: его главное сожаление в бизнесе — он медлил с увольнением человека, который вредил культуре.
Исследования, на которые ссылается автор:
- Harvard Business Review: сотрудники на 37% чаще нарушали правила, если рядом появлялся коллега с историей нарушений. «Социальный множитель» — 1,59.
- Will Felps и Terence Mitchell разобрали 24 исследования о командах. Один негативный человек может сломать хорошую команду. Плохое поведение перевешивает хорошее. Два-три хороших сотрудника не исправят вред от одного плохого.
- Что происходит, если «плохое яблоко» не уволить: люди теряют интерес, копируют поведение, боятся, перестают доверять.
История Felps: его жена сказала, что атмосфера в офисе стала лучше, когда один токсичный коллега заболел. Люди начали помогать друг другу. Когда он вернулся, всё стало как раньше.
Вывод автора: хорошую компанию не убьёт уход одного человека. Но может убить то, что один человек остался.
Фреймворк трёх планок
Заголовок раздела «Фреймворк трёх планок»Увольнять трудно. Мы откладываем это из-за эффекта страуса (закон 23). Поэтому автор придумал простой вопрос:
Если бы у всех в компании были такие же ценности, отношение и талант, как у этого человека, планка (среднее) поднялась бы, осталась бы или опустилась?
| Ответ | Что делать |
|---|---|
| Планка поднимается (bar raiser) | Повышать, давать роль менеджера |
| Планка остаётся | Держать и развивать |
| Планка опускается (bar lowerer) | Расставаться |
- В книге есть пример с четырьмя людьми. Michael опускает планку — его надо уволить. Oliver поднимает — его надо повысить.
- Вопрос не про одинаковые взгляды или опыт. Разнообразие мышления — это хорошо.
- Вопрос про одинаковые ценности, стандарты и отношение к работе.
- Этот же вопрос работает при найме: кандидат поднимет планку команды?
С каждым наймом поднимайте планку. Если кто-то стал опускать планку, действуйте быстро. Неважно, сколько трофеев он принёс раньше. Слово «компания» значит просто «группа людей».
Ключевые термины
Заголовок раздела «Ключевые термины»| Термин | Значение |
|---|---|
| Bad apple | Один токсичный человек, который портит команду |
| Bar raiser | Человек, который поднимает средний уровень команды |
| Bar lowerer | Человек, который опускает средний уровень |
| Social multiplier | Насколько одно плохое поведение «заражает» других |
| Culture fit | Совпадение с ценностями команды, а не со взглядами |
Что это значит на практике
Заголовок раздела «Что это значит на практике»- На собеседовании в data-команду задайте себе вопрос трёх планок. Не только «знает ли он SQL», а «станет ли команда лучше, если все будут как он?»
- Сильный инженер, который не пишет тесты, ломает чужие модели и грубит на code review, — bar lowerer. Его техника не спасает команду.
- Bar raiser — тот, кто сам добавляет документацию, помогает джунам и чинит общие проблемы. Давайте ему больше влияния.
- Не откладывайте трудное решение. Команда уже видит проблему и ждёт, что сделает лид.
- Отличайте культуру от одинаковости. Разные взгляды на архитектуру — это польза.
Вопросы для самопроверки
Заголовок раздела «Вопросы для самопроверки»- Почему Фергюсон продавал игроков на пике формы?
- Что показало исследование Felps и Mitchell?
- Сформулируйте вопрос трёх планок.
- Кто в вашей команде поднимает планку? Как вы это поддерживаете?
Предыдущая: 29. Культ в начале. Следующая: 31. Сила прогресса.